SAMSUN (İGFA) – Samsun Büyükşehir Belediyesi daha ulaşılabilir olma maksadıyla çıktığı yolda Tahlil Merkezi ile 7/24 vatandaşlara hizmet sunuyor. Belediyeye ulaşmak isteyen vatandaşlar, kısa müddette Tahlil Merkezi’nin güler yüzlü işçisiyle bağlantıya geçebiliyor. Vatandaşların tüm sorun, talep ve teklifleri bu merkezde toplanıyor. Yapılan müracaatlar anında değerlendirilip geri dönüşler sağlanıyor. Kurulduğu günden bu yana çok sayıda hizmet sunan Tahlil Merkezi, 2022 yılında da bağlantı performansıyla başarılı bir grafik çizdi. Yıl boyunca 400 bin çağrıyı cevapladı, 245 bin kişisel müracaat aldı. Daha kaliteli hizmet sunabilmek için vakit zaman memnuniyet anketi de yapan Tahlil Merkezi bu yıl 45 bin arama yaparak gerçekleştirdiği anketten yüzde 87 memnuniyet oranına ulaştı.

7/24 hizmet anlayışıyla çalıştıklarını söyleyen Samsun Büyükşehir Belediye Lideri Mustafa Demir, “Ulaşılabilir olmak ve problemlere süratli müdahale etme noktasında her vakit hassas bir yaklaşım sergiledik. Tahlil Merkezimizde işte bu anlayışın bir eseri. Bu merkez ile birlikte kapı kapı, masa masa dolaşmalar, ‘Bugün git yarın gel’ler tarihe karıştı. Vatandaşın vakit kaybetmesini önleyen, muteber ve kolay ulaşılabilir bir idare anlayışı ile çalışıyoruz” diyerek, “Bana ulaşsın ya da ulaşmasın, ünitelere ulaşan her probleme anında müdahale eden bir çalışma prensibimiz var. Vatandaşımızın huzuru ve memnunluğu bizim için her şeyden daha önemli” tabirlerini kullandı.